Política de Privacidad
Esta es la política de privacidad de SIO Perú. Su privacidad es importante para nosotros. A continuación, describimos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos su información personal, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.
Última actualización: 20 de octubre de 2025
En Soluciones Integrales Oliva E.I.R.L. («SIO», «nosotros», «nuestro»), con RUC 20608530933, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros formularios de contacto, cotización y libro de reclamaciones. Esta información puede incluir:
- Nombre de Contacto
- Número de WhatsApp
- Correo electrónico
- Nombre de su empresa
- Detalles técnicos de su requerimiento (ej: capacidad de KVA, voltajes, etc.)
2. ¿Cómo usamos su información?
Usamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar sus solicitudes de cotización y responder a sus consultas.
- Coordinar la prestación de nuestros servicios (mantenimiento, proyectos) y la entrega de productos.
- Gestionar y responder a las solicitudes de nuestro Libro de Reclamaciones.
- Almacenar su información de contacto en nuestro futuro sistema de gestión de clientes (CRM) para un mejor seguimiento y servicio.
No utilizamos su información para enviarle publicidad no deseada (spam).
3. Cookies y Google Analytics
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Esto incluye cookies funcionales (para que la web opere) y cookies de análisis.
Usamos Google Analytics para entender de forma anónima cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (qué páginas son más visitadas, de qué ciudades nos visitan, etc.). Esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio y no se utiliza para identificarlo personalmente.
4. Servicios de Terceros y Transferencia de Datos
Para operar, compartimos su información de forma segura con los siguientes proveedores de servicios:
- Formspree: Cuando utiliza nuestro formulario del Libro de Reclamaciones, Formspree actúa como nuestro «cartero digital» para enviarnos su solicitud de forma segura a nuestro correo de gerencia.
- Niubiz: Cuando realiza un pago con tarjeta de crédito, usted interactúa directamente con la pasarela de Niubiz. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito.
- WhatsApp (Meta) y Google (Gmail): Usamos estas plataformas para comunicarnos con usted y gestionar sus cotizaciones.
- Google Maps (Google): Usamos un mapa de Google integrado en nuestra página de contacto para mostrar nuestra ubicación.
5. ¿Cómo protegemos su información?
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo: gerencia@sioperu.com.