Términos y condiciones

01Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web solucionesintegralesoliva.com y la compra de productos y servicios de Soluciones Integrales Oliva E.I.R.L. («SIO»), con RUC 20608530933. Al navegar en el sitio o solicitar una cotización aceptas estos términos, así como nuestra política de privacidad y nuestra política de envío.

02Cotizaciones y precios

• Todos los precios publicados incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios de la web son referenciales. El precio final, la disponibilidad y el plazo se confirman en la cotización formal.
• Las cotizaciones formales tienen una vigencia de 10 días calendario.
• Enviar Mi cotización por WhatsApp no es una compra: es una solicitud. La compra se concreta cuando aceptas la cotización formal y confirmamos tu pago.
• Los equipos con «Precio preferencial» se cotizan según la cantidad y la configuración que necesites.

03Descuentos por volumen y cupones

Al llevar varias unidades del mismo equipo aplicamos un descuento por volumen: 5% de 3 a 5 unidades y 10% desde 6 unidades. El descuento por volumen no supera el 10%.

Los cupones tienen las condiciones y la vigencia que se indican en cada promoción.

04Formas de pago

Aceptamos transferencia bancaria, Yape, Plin y otras billeteras digitales, y pagos con tarjeta mediante link de pago. Los pagos con tarjeta pueden incluir un recargo, que te informamos antes de pagar. Ofrecemos crédito a clientes frecuentes, previa evaluación.

Los productos se despachan y los servicios se programan cuando el pago está confirmado, o según las condiciones de crédito acordadas.

05Entregas

Los plazos, la cobertura y las condiciones de entrega se detallan en nuestra política de envío.

06Garantía

Todos nuestros equipos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contado desde la fecha de entrega. Para hacerla válida, escríbenos al 994 468 545 o a serviciotecnico@sioperu.com con tu comprobante de pago y una descripción de la falla. El equipo se evalúa en nuestro taller.

La garantía no cubre:

• Daños por una instalación eléctrica inadecuada o sin pozo a tierra cuando el equipo lo requiere.
• Sobrecargas por conectar equipos que superan la capacidad del producto.
• Mal uso, golpes, humedad, agua o desastres naturales.
• Equipos abiertos, modificados o reparados por terceros.
• El desgaste normal de las baterías por uso.

07Servicio técnico y proyectos

• Mantenimiento: el servicio se programa según lo coordinado con el cliente. Las reparaciones (mantenimiento correctivo) se realizan en nuestro taller. Las fallas que el equipo ya tenía y no fueron declaradas antes del servicio no son responsabilidad de SIO.
• Proyectos eléctricos: todo proyecto requiere una visita técnica para preparar la cotización final. La visita cuesta S/ 100 con factura y se descuenta del proyecto si lo contratas con nosotros.
• El cliente brinda los permisos y el acceso necesarios para realizar los trabajos.

08Uso del sitio web

Los textos, imágenes, logotipos y diseños de este sitio pertenecen a SIO o se usan con autorización, y no pueden copiarse sin permiso. Las fotos de referencia pueden no coincidir exactamente con el equipo entregado; las especificaciones válidas son las de la cotización formal.

09Reclamos y ley aplicable

Si no estás conforme con un producto o servicio, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

SIO puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.